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退换货原则

北京锦云励志商贸有限公司 / 2009-05-18
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退货服务
   7天内请务必保存好商品相关的包装及配件等,以确保您能顺利进行退货。
   退款时间:办妥退货手续之日起7个工作日之内。

   ·所购商品当场的退货:
   您在收到所购商品时请按照送货单当场验收,如发现商品缺损、脏污、型号、数量不符可当场提出退货的要求。
   注意事项:
   因客户责任,造成商品外观外包装配件及使用性能损坏或缺失的货品不能退货。

   ·售后退货:
   (1)质量问题的退货:
   如您在锦云办公商城所购买的商品在7天以内(发票开具之日起算)出现质量问题,您应于产品出现质量问题后立即与锦云办公售后服务部联系并停止使用该产品,同时请将该产品送交国家认定的检测机构进行质量检验,尚科商城将根据国家认定的检测机构出具的产品存在质量问题的证明进行退换货服务。
   (2)非质量问题的退货:
   客户在购买之日起7天内(发票开具之日起算)如发生有物品需要退货,需在与锦云商城售后服务部确认是否可以退货后,携带需退货的商品、发票及相关三包凭证,自行至锦云商城售后服务部办理退货手续。
   ·以下情况不能退货:
   <1> 因客户责任,造成商品外观及外包装、配件及使用性能损坏的货品;
   <2> 无故要求将货物随意更换成其他产品;
   <3> 特别订货:应客户的要求、特别购买定制的商品,如直送定单、代客户采购等;
   <4> 手机、数码、通讯、IT、摄照和办公设备类产品按国家规定的三包条款执行,无质量问题不可退货;
   <5> 食品类及日用品类商品不能进行退货;
   <6> 签订合同的按合同条款执行;
   <7> 客户不能提供原始购物凭证(发票)及三包凭证;
   <8> 促销活动的赠品不能进行退货。

  ·因客户方原因造成退货的,尚科商城将根据具体的情况决定是否提供有偿的退货服务,有偿的退货服务具体收费标准电话咨询。
   外地客户不在服务范围之内。
 

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