5月8日，新大洲本田（以下簡稱“新本”）突然對原有的銷售體制進(jìn)行了調(diào)整，成立辦事處由工廠直接運(yùn)作，并委任國內(nèi)營業(yè)部副部長吳靖宇坐鎮(zhèn)廣東市場。新本要在廣東市場發(fā)力了嗎？接下來他們要干什么呢？帶著疑問，南方農(nóng)村報(bào)記者獨(dú)家專訪了新官上任的吳靖宇。
產(chǎn)品：新品陸續(xù)有來
南方農(nóng)村報(bào)（以下簡稱“南農(nóng)”）：從代理到辦事處，你們的工作交接結(jié)束了嗎？
吳靖宇（以下簡稱“吳”）：交接工作非常順利，已接近尾聲。
南農(nóng)：本次新本對廣東市場的體制調(diào)整，是不是代表著接下來要在廣東市場發(fā)力？
吳：公司一慣重視廣東市場。作為辦事處，以后在產(chǎn)品的投放上，在品牌宣傳上，在政策支援等多個(gè)方面都會有對應(yīng)，力爭在銷售、服務(wù)方面更上新臺階。
南農(nóng)：在來拜訪你之前，我們也與你們的一些商家聊過。很多人都認(rèn)為，相比其他合資品牌，新本目前的短板在產(chǎn)品。接下來，新本在產(chǎn)品投放方面會有變化嗎？
吳：前段時(shí)間，我出差拜訪了經(jīng)銷商，做了一些調(diào)研，部分商家有這樣反映。
今年來，我們在踏板車方面已經(jīng)陸續(xù)推出了魔戟電噴版、DIO電噴版，在跨騎車方面，我們推出了150排量的戰(zhàn)豹，并且還從泰國引進(jìn)了CBR300R，三色版賣得特別好。
今年，新大洲本田在商品企劃及JV開發(fā)方面將更好地傾聽顧客聲音，與本田松江研究所緊密對接，加速產(chǎn)品研發(fā)投放。未來會有更多的新產(chǎn)品快速投放市場，同時(shí)確保投放的新品更接地氣，這必將是新大洲本田網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)心劑。
目前，我們正計(jì)劃針對廣東市場，定制一款全新的踏板車。
南農(nóng)：你們現(xiàn)在有自主開發(fā)的產(chǎn)品嗎？
吳：有，為了更好滿足市場需求，提高開發(fā)響應(yīng)速度以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的整體競爭力。我們聯(lián)合商標(biāo)產(chǎn)品的投放大約是2013年開始的。
店面：形象全面提升
南農(nóng)：按照這個(gè)計(jì)劃，接下來新本在廣東市場應(yīng)該有很豐富的產(chǎn)品了。
吳：未來的市場競爭，不能單靠產(chǎn)品的價(jià)格優(yōu)勢，不能坐等顧客上門，而是要打造“讓更多的顧客選擇新大洲本田，感受到本田專家”的服務(wù)。單靠產(chǎn)品價(jià)格堆積起來的優(yōu)勢，是沒有根基的。我們接下來要筑好基。
南農(nóng)：如何筑基？
吳：前段時(shí)走了部分市場，我們發(fā)現(xiàn)，廣東很多的新本銷售店，各個(gè)方面都還有提升的空間，如導(dǎo)購技能的提升；員工服務(wù)意識的改善；高端銷售店的建設(shè)；鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)的拓展等，總體目標(biāo)就是進(jìn)一步提升顧客的滿意度，提高新大洲本田的認(rèn)知度和美譽(yù)度。
接下來，我們要做的就是零售店的形象提升，包括店面形象的提升，品牌形象的包裝、服務(wù)形象的提升等等。
我們還將在全省范圍內(nèi)開展服務(wù)巡回活動。
網(wǎng)絡(luò)：穩(wěn)固縣城突破鄉(xiāng)鎮(zhèn)
南農(nóng)：你提到服務(wù)的提升。據(jù)了解，廣東兩家做得好的合資品牌，都是工廠培訓(xùn)人員直接對商家進(jìn)行培訓(xùn)的。新本這邊的服務(wù)提升，對商家的培訓(xùn)環(huán)節(jié)如何解決？
吳：目前我們辦事處已經(jīng)設(shè)置了服務(wù)培訓(xùn)的崗位，并且我們在全國有8個(gè)售后服務(wù)培訓(xùn)中心，以后會進(jìn)一步強(qiáng)化培訓(xùn)工作，給予市場更多的指導(dǎo)。
南農(nóng)：最近一兩年，新本在網(wǎng)絡(luò)開拓方面已落后于競爭對手。新本接下來怎么操作？
吳：相比市場的領(lǐng)頭羊，我們的網(wǎng)絡(luò)還不夠完善。接下來，我們要做的是先穩(wěn)固縣一級的網(wǎng)點(diǎn)，同時(shí)有目標(biāo)地突破重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)。一切都是基礎(chǔ)工作，慢慢來，相信努力后，一定會實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)固和突破。
南農(nóng)：今年新本在廣東投入了這么多資源，你們的目標(biāo)是多少臺？
吳：當(dāng)然，我們對今年的市場有目標(biāo)的。我們有信心，但現(xiàn)在還不好透露，我們一起期待年底吧，到時(shí)候我們再來談?wù)撲N量。
