每一天的每一分鐘在世界上的某個(gè)地方都會(huì)有一個(gè)銷(xiāo)售人員給客戶(hù)提供客戶(hù)不想要的東西。這樣的事情發(fā)生總是因?yàn)殇N(xiāo)售人員不知道以下四個(gè)事實(shí)：

1.客戶(hù)不想要更多的信息。

你的客戶(hù)已經(jīng)比他們真正想要了解的更多地了解你的產(chǎn)品類(lèi)別。挑選任何一個(gè)產(chǎn)品類(lèi)別，你會(huì)發(fā)現(xiàn)它的客戶(hù)群正淹沒(méi)在信息的海洋之中。

那么客戶(hù)想要什么呢？簡(jiǎn)單而不是更多復(fù)雜的東西。

2.客戶(hù)不希望受到挑戰(zhàn)。

客戶(hù)已經(jīng)面臨很多的挑戰(zhàn)。他們不希望你創(chuàng)造出新的挑戰(zhàn)，尤其是在你只是為了適應(yīng)你銷(xiāo)售的解決方案而重塑現(xiàn)有挑戰(zhàn)的情況下。

那么客戶(hù)想要什么呢？你的幫助而不是更多要擔(dān)心的事情。

3.客戶(hù)不想要你的見(jiàn)解。

你可能深信你的公司非常好，你的產(chǎn)品令人驚嘆，你的服務(wù)是無(wú)與倫比的。但是你的客戶(hù)并不在乎你感覺(jué)怎么樣，也不在乎你如何看待你的行業(yè)。

那么客戶(hù)想要什么呢?真正的證據(jù)而不是空空的承諾。

4.客戶(hù)們不希望你向他們銷(xiāo)售。

雖然客戶(hù)知道你的工作就是銷(xiāo)售，但是在他們感覺(jué)到你是在試圖向他們銷(xiāo)售某種東西的時(shí)候，他們還是會(huì)討厭你的工作。你聽(tīng)起來(lái)像“只是另一個(gè)銷(xiāo)售人員”的時(shí)候，他們就立即停止傾聽(tīng)。

那么客戶(hù)想要什么呢?他們想要購(gòu)買(mǎi)而不是被銷(xiāo)售。