[ Oakley的品牌哲學(xué)是“不斷地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并以藝術(shù)的方式尋求解決方案”。換句話來(lái)說(shuō),“愛(ài)找茬”的偏執(zhí)特性成就了吉姆·簡(jiǎn)納德和他的Oakley ]
還記得《碟中諜4》里湯姆·克魯斯徒手攀爬世界第一高塔——迪拜哈利法塔的場(chǎng)景嗎?那想必你一定對(duì)“阿湯哥”劇中的全身裝備興趣盎然,尤其是那副銀色邊框、在800多米高空仍然保持強(qiáng)大功能的防風(fēng)眼鏡——不要緊,2014年你或許就能在國(guó)內(nèi)的電商平臺(tái)上買到它了。
這副眼鏡來(lái)自O(shè)akley。這個(gè)有著近40年歷史的美國(guó)專業(yè)運(yùn)動(dòng)品牌從2008年起開(kāi)始進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),但由于其產(chǎn)品大量存在于專業(yè)體育渠道(如高爾夫渠道)和戶外專業(yè)店內(nèi),普通消費(fèi)者極少在市面上看到它,因而幾年來(lái)一直處于“不溫不火”的狀態(tài)。
這樣一來(lái)的直接后果便是,在美國(guó)“大街上20個(gè)行人中就有一個(gè)戴著Oakley”的光景到了中國(guó)不復(fù)存在。
但Oakley顯然有自己的發(fā)展邏輯:其中國(guó)區(qū)總經(jīng)理黃鴻達(dá)在接受《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》專訪時(shí)表示,前面三四年的發(fā)展階段,Oakley一直在了解中國(guó)的消費(fèi)者和渠道特色的進(jìn)程中。這在“以快為美”的今天似乎顯得有點(diǎn)特立獨(dú)行。新的階段,Oakley的目標(biāo)是洞悉消費(fèi)特性,“數(shù)據(jù)上的收集是我們目前更有興趣的部分”,黃鴻達(dá)說(shuō)。
“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題”的哲學(xué)
在今年的ISPO戶外展會(huì)現(xiàn)場(chǎng),Oakley展區(qū)工作人員一遍遍地演示著同一個(gè)實(shí)驗(yàn):重達(dá)500g的鋼錐從半米高處落下,重重地?fù)粼谝粋(gè)塑料模特臉上,結(jié)束后僅有Oakley眼鏡保護(hù)的部分還完好無(wú)損,鏡片本身也只是出現(xiàn)了些許裂紋,并未破碎開(kāi)來(lái)。
這背后,是Oakley有超過(guò)1000項(xiàng)與眼鏡科技有關(guān)的專利,“在研發(fā)上的速度和專注是Oakley最大的競(jìng)爭(zhēng)力”。
很難想象,這樣一個(gè)專注于眼鏡領(lǐng)域的品牌,最初竟然是生產(chǎn)越野摩托車手握把套起家。其創(chuàng)始人吉姆·簡(jiǎn)納德(Jim Jannard)從一開(kāi)始便顯露出對(duì)于手把材料和設(shè)計(jì)的偏執(zhí),而這一特質(zhì)也被他延續(xù)到了太陽(yáng)鏡的研發(fā)和生產(chǎn)上。
Oakley的品牌哲學(xué)是“不斷地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并以藝術(shù)的方式尋求解決方案”。換句話來(lái)說(shuō),“愛(ài)找茬”的偏執(zhí)特性成就了吉姆·簡(jiǎn)納德和他的Oakley。
以眼鏡設(shè)計(jì)為例,彼時(shí)由摩托車把手向眼鏡生產(chǎn)商轉(zhuǎn)型的Oakley剛剛憑借護(hù)目鏡業(yè)務(wù)打開(kāi)了一片天,吉姆·簡(jiǎn)納德又因?yàn)?ldquo;需要一副更好的眼鏡以便開(kāi)車去洛杉磯”而“折騰”著設(shè)計(jì)出了一款大鏡片護(hù)目鏡式的太陽(yáng)眼鏡。這款并不為制造商看好的運(yùn)動(dòng)太陽(yáng)鏡憑借強(qiáng)大的功能性出人意料地獲得了良好的市場(chǎng)反響,在促生了專業(yè)運(yùn)動(dòng)眼鏡市場(chǎng)誕生的同時(shí)也進(jìn)一步將“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題”刻入了Oakley的基因。
來(lái)到中國(guó)市場(chǎng)后,Oakley一如既往地秉承了該傳統(tǒng)。黃鴻達(dá)舉例說(shuō),亞洲人的臉型和頭型與歐美人大不相同,顏色喜好度上也有明顯差距,并且往往由于運(yùn)動(dòng)參與率不高而偏重life style的太陽(yáng)鏡多于sport style,Oakley原有的產(chǎn)品并不都適用于中國(guó)消費(fèi)者。
“如果Oakley的產(chǎn)品在適戴性上不能符合中國(guó)人特點(diǎn),那我們的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)就完全不成立了,”黃鴻達(dá)說(shuō),“所以O(shè)akley一直在不斷地開(kāi)發(fā)適合國(guó)人佩戴的眼鏡,產(chǎn)品定位也做了很大的調(diào)整。”
從電商切入的中國(guó)營(yíng)銷
Oakley方面介紹,目前其在國(guó)內(nèi)的直營(yíng)店數(shù)量?jī)H有7家。由于定位于中高端消費(fèi)人群,因此Oakley的線下商鋪主要還是開(kāi)設(shè)在北上廣等一線城市,若要密集開(kāi)店成本可想而知。
綜合考慮之下,Oakley方面提出了今年現(xiàn)有門店數(shù)量?jī)H增長(zhǎng)20%的目標(biāo)。但與之相對(duì)的是,在電商規(guī)模排名世界第二、2020年交易額或?qū)⑦_(dá)到30萬(wàn)億元的中國(guó)市場(chǎng),該公司在2014年會(huì)將線上渠道作為重點(diǎn)的銷售出口。
黃鴻達(dá)透露,目前Oakley已經(jīng)與天貓、京東、唯品會(huì)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、針對(duì)自行車愛(ài)好者的垂直電商美騎易購(gòu)等多個(gè)平臺(tái)達(dá)成協(xié)議,今年將在這些平臺(tái)上推出Oakley為亞洲消費(fèi)者定制的商品。
但對(duì)Oakley而言,線上渠道更大的作用或許在于消費(fèi)者數(shù)據(jù)的收集,其范圍甚至包括暫時(shí)無(wú)法輻射到的大量二線城市。
正如黃鴻達(dá)所言,在接觸不同電商平臺(tái)的同時(shí)就是在嘗試不同的受眾,了解消費(fèi)者在不同電商渠道購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)會(huì)遇到哪些問(wèn)題。
即便如此,黃鴻達(dá)對(duì)于線上渠道仍有自己的擔(dān)心:“Oakley傳統(tǒng)店鋪從產(chǎn)品介紹、購(gòu)買、售后等環(huán)節(jié)都有很好的服務(wù)體驗(yàn),現(xiàn)在需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)的就是如何在電商平臺(tái)上展現(xiàn)這一優(yōu)勢(shì),否則很有可能和大多數(shù)電商品牌一樣淪為價(jià)格戰(zhàn)。”