8月10日，家住贛州中心城區(qū)的謝先生在贛州東門市場以1.2萬元的價格購買了一輛三輪摩托車。因車棚固定不穩(wěn)，導(dǎo)致該車在正常行駛過程中擋風(fēng)玻璃突然爆裂。謝先生要求商家更換玻璃及加固車棚，商家以保修服務(wù)手冊中“玻璃制品不在保修范圍”為由，拒絕他的訴求。為此，謝先生向工商部門投訴。經(jīng)過章貢區(qū)工商局執(zhí)法人員的調(diào)查了解，認(rèn)為經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)的實際質(zhì)量與表明的質(zhì)量狀況相符。經(jīng)過兩次調(diào)解，雙方最終達(dá)成協(xié)議，由商家免費(fèi)加固車棚，重新安裝一塊新的擋風(fēng)玻璃，擋風(fēng)玻璃費(fèi)用由當(dāng)事人雙方各承擔(dān)一半。